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承諾免費升級被套路 廠商4S店互踢皮球!奔馳車主微博維權1416天

2020-10-30 12:50 來源: 快科技 智汽車

在國內的豪華車市場中,奔馳在BBA雖然不是明面上的老大,但是不少消費者平時中,還是認為奔馳才是豪華車的大哥,畢竟國內消費者中,“大奔”這個品牌可以說是無人不知。

不過,奔馳雖然豪華屬性滿分,但是對待客戶的態度上,確實讓不少車主感到“十分傲慢”。

甚至還有車主堅持微博維權1416天,奔馳還能坐得住,不給出任何正面積極回應答復,一個“拖字訣”,再加上“皮球踢得溜”,車主也只能暗自嘆氣。

據車主李先生介紹,他在2015年購買了一輛奔馳E260 Coupe雙門轎跑車,當時4S店承諾,車機自帶的導航系統可以終身免費升級。

在后來李先生的車輛,就只在4S店免費升級過一次,就再也沒有享受過升級服務。由于國內的路況變化較快,車機自帶的導航系統由于長時間未更新,已經不能滿足當前的使用需求。

李先生向4S店要求,將車機的導航免費升級。但是4S店卻回應稱,奔馳方面也沒有適配的升級包和軟件系統,無法升級。

隨后李先生又撥打了奔馳官方的800電話,對方客服告訴李先生,去聯系4S店,并且他們也會要求4S店對李先生做出回應。

但是4S店對李先生的答復一如既往,仍是奔馳官方也沒有地圖軟件與升級包,無法為車輛進行升級服務。

奔馳官方和4S店來回踢皮球的做法,讓李先生很是生氣。同時,李先生稱,這個地圖升級包,并非4S店所稱的那樣沒有,據他所知,升級包還是有的。

由于多次和奔馳廠商、4S店方面進行溝通,沒有任何實質性解決辦法,李先生選擇在微博上,曝光自己的維權難路,并且奔馳官方平臺客服,進行多次溝通對話,但是結果仍是老樣。

而且,更值得一提的是,李先生已經更博維權了1416天。接近4年時間了,但是仍然沒有得到有效的解決辦法及回應。李先生更是直言,奔馳對待中國的消費者很是“傲慢”。

對此,你又是怎么看待的呢?

承諾免費升級被套路 廠商4S店互踢皮球!奔馳車主微博維權1416天

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編輯:辛雯
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